Conditions générales de location

Bienvenue chez YouGO cars Montenegro ! Avant d’utiliser notre site yougocars.me et d’effectuer une réservation de véhicule, veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En accédant à notre site, en utilisant nos services et en effectuant une réservation, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Définitions

• « YouGO Cars », « nous », « notre » — désigne la société de location de voitures opérant au Monténégro.
• « Vous », « Locataire », « Client » — désigne la personne physique ou morale effectuant une réservation et/ou louant un véhicule auprès de YouGO Cars.
• « Véhicule » — désigne la voiture ou tout autre véhicule loué par YouGO Cars au Locataire.
• « Contrat de location » — désigne le contrat signé entre YouGO Cars et le Locataire lors de la prise en charge du véhicule, qui inclut les présentes Conditions générales.
• « Réservation » — désigne l’acte de réserver un véhicule via notre site ou les canaux autorisés.
• « Période de location » — désigne la durée convenue de la location du véhicule, à compter de la date et de l’heure de prise en charge jusqu’à sa restitution.

2. Réservation et confirmation

• Les réservations peuvent être effectuées via notre site ou d’autres canaux indiqués.
• Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité des véhicules.
• Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception d’un e-mail ou d’une notification de YouGO cars Montenegro.
• Vous êtes responsable de l’exactitude de toutes les informations fournies lors de la réservation.
• YouGO Cars se réserve le droit de refuser une réservation à sa seule discrétion.

3. Conditions requises pour les conducteurs

Le conducteur principal et tout conducteur supplémentaire doivent :

• avoir au moins 21 ans,
• être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans,
• présenter un passeport valide ou une autre pièce d’identité.

4. Paiement

• Le paiement doit être effectué uniquement en espèces lors de la prise en charge du véhicule.
• Le coût total de la location affiché lors de la réservation est le prix final du service et inclut les taxes obligatoires ainsi que les options supplémentaires sélectionnées.

5. Prise en charge et restitution du véhicule

• Le véhicule doit être pris en charge à l’endroit et à l’heure indiqués dans la confirmation de réservation.
• Vous êtes tenu de vérifier l’état du véhicule avant de l’accepter. Tout dommage préexistant doit être consigné dans le procès-verbal de remise.
• Le véhicule doit être restitué à la date, à l’heure et à l’endroit indiqués dans le contrat de location.
• Tout dépassement de l’heure de restitution convenue de plus de 30 minutes entraînera la facturation d’une journée supplémentaire.
• Le véhicule doit être restitué dans le même état que lors de la prise en charge, à l’exception de l’usure normale, avec tous les documents et accessoires.

6. Utilisation du véhicule

• Seuls le Locataire et les conducteurs supplémentaires autorisés figurant dans le contrat sont habilités à conduire le véhicule.
• Le véhicule ne peut pas être utilisé :
  – à des fins illégales (par ex. transport de substances illicites).
  – pour le transport rémunéré de marchandises ou de passagers,
  – pour pousser ou remorquer d’autres véhicules,
  – lors de compétitions automobiles ou de toute autre compétition,
  – pour transporter des animaux, des marchandises inflammables ou explosives, des marchandises à forte odeur désagréable ou des marchandises encombrantes susceptibles d’endommager le véhicule.
  – la course, la conduite hors route, le remorquage ou toute activité susceptible d’endommager le véhicule sont interdits.
  – pour le transport rémunéré de marchandises ou de passagers,
  – pour pousser ou remorquer d’autres véhicules,
  – lors de compétitions automobiles ou de toute autre compétition,
  – pour transporter des animaux, des marchandises inflammables ou explosives, des marchandises à forte odeur désagréable ou des marchandises encombrantes susceptibles d’endommager le véhicule.

• La conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues est strictement interdite.

• Vous êtes tenu de respecter toutes les règles de circulation en vigueur au Monténégro.

7. Assurance

Notre assurance comprend :

• CDW (Collision Damage Waiver) — assurance du véhicule en cas de collision,
• assurance responsabilité civile obligatoire conformément à la législation monténégrine,
• PAI (Personal Accident Insurance) — assurance accidents pour tous les passagers,
• TP (Theft Protection) — protection en cas de vol du véhicule.

8. Dommages, perte et vol

• En cas de dommage, d’accident, de perte ou de vol du véhicule, vous devez immédiatement en informer YouGO Cars Montenegro et la police locale.

9. Panne et assistance routière

• En cas de panne technique, contactez immédiatement YouGO Cars Montenegro aux coordonnées indiquées dans votre contrat.
• Nous fournirons l’assistance nécessaire.
• Toute réparation non autorisée est interdite.

10. Annulations et modifications

• Toute modification ou annulation doit être discutée et convenue individuellement.
• Les modifications ou annulations peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• YouGO Cars Montenegro se réserve le droit d’annuler une réservation en raison de circonstances imprévues — dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

11. Politique de confidentialité

Vos données personnelles seront collectées, utilisées et protégées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site.

12. Droit applicable et juridiction

• Les présentes Conditions générales et tout litige y afférent sont régis par le droit monténégrin.
• Tous les litiges seront réglés par les tribunaux compétents du Monténégro.

13. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions générales, conjointement avec le Contrat de location, constituent l’intégralité de l’accord entre YouGO Cars Montenegro et le Locataire et remplacent tout accord verbal ou écrit antérieur.

14. Modifications des conditions

YouGO Cars Montenegro se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment sans préavis. La version mise à jour sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter :

• E-mail: info@yougocars.me
• Téléphone: +382 69 369 892 / +382 69 369 891
• Adresse: Apart-Hotel Harmonia, Zavala, Budva 85310